ул. Комсомола, д.41

— телефон 
+7 (812) 33-55-123

— электронная почта      
info@m-class.biz

— адрес      
Санкт-Петербург,
ул. Комсомола, д.41

ул.Университетская д.22

— телефон 
+7 (843) 238-32-79

— электронная почта      
info@m-class.biz

— адрес      
Казань,
ул.Университетская д.22

— телефон 
+7(383) 335-75-54

— электронная почта      
info@m-class.biz

— адрес      
Новосибирск,
Красный проспект, д.200

— телефон 
+7(495) 363-14-16

— электронная почта      
info@m-class.biz

— адрес      
Москва,
ул.Часовая, д.30

Услуги мерчандайзинга

Услуги мерчандайзинга

«Не пытайтесь продавать
Помогайте клиентам покупать!
Люди любят покупать,
но ненавидят, когда им продают.»

Джон Вон Эйкен 


   Вы покупатель. Вы приходите в магазин, берете тележку и входите в торговый зал.

   Лампы дневного света освещают перспективы торговых рядов. Справа и слева от них, как стены, возвышаются полки с товаром, не очень высокие – чтобы вы могли дотянуться во верхних рядов, но и не низкие – чтобы вы не заглядывали в соседний отдел.

   Вы идете вдоль стеллажей и выхватываете из пестрого разнообразия продуктов то, что запланировали купить еще дома.Иногда вам попадаются пустые полки – что за товар здесь был неизвестно, да это и не важно, ведь его нет.

   По понятным и непонятным причинам, вы кладете в тележку товары, которые не планировали покупать.  В отделе «Чай и Кофе» не нашли свой любимый чай – взяли другой. В отделе заморозки новые пельмени – надо попробовать.

   Вы уже на кассе. Вот как раз и батарейки – надо в пульт и ребенку в машинку. Жевательная резинка для свежести дыхания и маленькая шоколадка для души, также кладутся на ленту кассы.

   К чему всё это?

   К тому, что на каждом шагу, вы как покупатель, сталкиваетесь с мерчандайзингом или с его отсутствием. По статистике, компании, которые начали пользоваться услугами мерчандайзинга получили рост продаж от 20% до 300%. Да-да, это не опечатка, именно до 300%!

   Как же такое возможно? В чем секрет?

   Никакого секрета здесь нет. Все достаточно просто. Агентства оказывающие услуги мерчандайзинга работают в двух направлениях для достижения такого эффекта:

  • Работа с проблемными зонами, из-за которых товара нет на полке;

  • Мероприятия, направленные на увеличение сбыта уже выложенного товара.

Давайте разберем подробнее, как услуги мерчандайзинга могут помочь нам в каждом отдельном случае.


Когда нужны услуги мерчандайзинга.

Проблемные зоны:

  1. Одна из самых распространённых причин, по которой продукта нет в магазине – он банально закончился. «Обычная, рядовая ситуация. Что здесь такого?»: скажете вы. Да, но отсутствие товара хотя бы 1 день в неделю приводит к снижению продаж на 10-20%. С помощью услуги мерчандайзинга эту проблему можно взять под контроль и работать с ней – своевременно информировать поставщика о ситуации в торговой точке, а также способствовать формированию заказа со стороны магазина.

  2. Вторая, по распространенности, причина отсутствия товара на полке – его не выложили. Он лежит себе на складе, и никто не обращает на него внимание. Он рвётся в торговый зал, чтобы продаваться! Покупатели желают его купить! Но, к сожалению, этого не происходит, т.к. кто-то, а точнее, никто его не выложил на полку. Это еще по 10-20% потерянных продаж в день, которые помогут вам вернуть услуги мерчандайзинга.

  3. Третья причина – воровство. При чём, чем выше стоимость – тем выше вероятность кражи. Вы спросите: «При чем здесь мерчандайзиг?» А дело всё в том, что в системе учета магазина продукция есть, а по факту её нет. Это называется – «виртуальные остатки». Из-за них магазин не может, или не хочет, делать новый заказ и ваши продажи останавливаются……. В такой ситуации потери могут дойти до 100%.

  4. К сожалению, в некоторых магазинах возникает такая ситуация, как пересортица. В момент принятия товаров, если их стоимость одинаковая, на остатки принимают ассортимент под одним артикулом. В итоге: продукция, которой нет, числится на остатках, и наоборот, фактически существующая – отсутствует. Как результат – продажи останавливаются. Услуги мерчандайзинга помогут разобраться и в этом случае и запустить остановившиеся продажи.

  5. Следующая ситуация, ситуация довольно часто встречается в сетях, использующих в своей работе Распределительные Центры (РЦ). Вы договорились с торговой сетью о вводе новой позиции, отгрузили на центральный склад сети, а продаж нет. А через три месяца вам говорят, что ваш товар не продается и выводят вас из ассортиментной матрицы. Знакомо? А почему так? Потому что ваша продукция осталась лежать на РЦ. В данном случае услуги мерчандайзинга не то, что рекомендованы – они крайне необходимы.

  6. В ситуации, когда ваши конкуренты пользуются услугами мерчандайзинга, а вы нет, будьте уверены, они потихоньку отгрызут у вас долю полки, а вместе с ней и ваш доход.

  7. Просрочка. Наличие просроченной продукции или брака, также приводят к остановке продаж. Своевременное информирование о горящих сроках и обнаруженном браке – обязательная функция в мерчандайзинге.

  8. Один из факторов, снижающих реализацию в сетях, возможно вам даже в голову не приходил – это ценник, точнее его наличие. Отсутствие цены рядом с продуктом гарантированно снизит интерес к вашей продукции на 20-30%, можете даже не сомневаться. Наличиче ценника и актуальная цена – это важно! В комлексе услуг по мерчандайзингу это один из основных моментов.

  9. Вам когда-нибудь приходилось отказываться от товара, потому что он был грязный, липкий, пыльный? Это тоже важно. Скажем по секрету, что некоторые компании используют такой трюк в отношении своих конкурентов, чтобы перевести внимание покупателей в сторону своего продукта. При использовании услуг мерчандайзинга такого не случится. 

   Вот лишь основные случаи, из-за которых производитель несет огромные потери.

   А теперь давайте перейдем к следующему разделу.


Действия повышающие реализацию:

  1. Промо зоны. К ним относится торцевая выкладка – в торце торгового ряда и паллетная – на паллете, на открытом пространстве в зале или широком проходе. Договориться о дополнительной выкладке в сетях и обеспечить наличие продукции в этих местах, также помогут услуги мерчандайзинга.

  2. Размещение POS-материалов (воблеры, шелфтокеры, стикеры, наклейки, баннеры, монетницы и многое другое) – это тоже задача мерчандайзинга.

  3. Продавцы-консультанты, помогающие покупателям сделать правильный выбор в пользу вашего продукта, также могут быть дополнительной услугой от мерчандайзингового агентства, повышающей вашу прибыль в разы.

   Нужны вам услуги мерчандайзинга или нет, решать только вам. Мы лишь хотели помочь вам разглядеть те плюсы, которые они дают. В большинстве своем, выгода многократно превышает стоимость на услуги мерчандайзинга.

      В финале, предлагаем вам детальнее взглянуть на проект реализуемый агентством Мастер-Класс - Услуги мерчандайзинга в Санкт-Петербурге и Москве для производителя специй компании "Индана".


В стоимость услуг мерчандайзинга входит:


♦   выкладка товара с торговом зале,  
♦   формирование рекомендованных заказов,  
♦   работа с остатками,  
♦   информирование клиента о текущей ситуации по "горячей линии",  
♦   недопущения создания ситуаций OOS,  
♦   предоставление ежедневного отчета о представленности продукции и фотоотчета. 


  Основной причиной заказа услуги со стороны клиента было желание увеличить продажи своих специй в торговых сетях с помощью мерчандайзинга, обеспечить постоянное присутствие товара на полке, снизить или ликвидировать Out Of Stock, а также с помощью услуг по отчетности и "горячей линии" постоянно быть в курсе текущей ситуации в магазине. Совершенно очевидно, что только с помощью услуги мерчандайзинга можно было справиться с такими задачами и по истечении некоторого времени были достигнуты определенные результаты.

Эффект использования услуги мерчандайзинга:

  • значительно вырос объем продаж,
  • снизилось количество OOS,
  • улучшились показатели качественной и количественной представленности.

  В целом,  эффект от услуг мерчандайзинга не ограничивается только описанными выше видами работ. Мерчандайзинг также подразумевает под собой комплексную работу по выстраиванию эффективной товаропроводящей цепочки и стимулированию покупателя к покупке определенного товара.

Дополнительные услуги мерчандайзинга:

  • размещение POS материалов,
  • монтаж торгового оборудования,
  • установка рекламных конструкций,
  • брендированные ценники,
  • шелфтокеры,
  • установка монетниц на кассы,
  • выкладка на дополнительных местах продаж,
  • формление промо зон,
  • и многое другое.
  Практика показывает, что если при использовании услуги мерчандайзинга правильно сочетать имеющиеся маркетинговые инструменты, то результат будет гарантирован.

А нужны ли мне услуги мерчандайзинга?

   Чтобы это понять нужно ответить на несколько вопросов:

  • Вы только что начали поставлять свою продукцию в торговую сеть?
  • Вы периодически замечаете, что ваш товар отсутствует на полке?
  • Вам постоянно приходят возвраты из магазинов из-за просроченных сроков годности?
  • В магазинах высокий процент брака по вашему продукту?
  • Вы видите как вашу долю на полке съедают конкуренты?
  • Вы понятие не имеете, что происходит с вашим товаром в магазине?
  • Вы отгружаете продукцию в торговую сеть, а продажи равны нулю?

   Если хотя бы на один из вопросов Вы ответили ДА, то услуги мерчандайзинга вам нужны! Потому что положительный ответ на любой из перечисленных выше вопросов подразумевает под собой либо недополученый доход, либо повышение издержек, либо потерю доли рынка - как результат снижение прибыли компании.

  К сожалению не все компании понимают важность этого инструмента, зато к большой радости тех кто понимает и активно его использует. Ведь пока одни думают и ковыряют пальцем в носу, прогрессивные компании пользуются услугами мерчандайзинга.

  Наше агенство всегда готово предложить вам услуги мерчандайзинга в том формате и в том объеме, который необходим для реализации именно ваших целей. Мы не ставим перед собой задачу продать все инструменты, входящие в комплекс, но в то же время будем настоятельно рекомендовать некоторые из них, если будем уверены, что без них услуги мерчандайзинга будут не эффективны.


         foto-knopki-uslugi-merchandayzinga           gde-zakazat-uslugi-merchandayzinga
 
 
  Заказать у нас услуги мерчандайзинга очень легко. Для этого просто заполните заявку или закажите бесплатный обратный звонок.   Можете смело доверить организацию этих услуг нам, потому что наши специалисты имеют более чем 15-летний опыт работы в сфере мерчандайзинга. 

uslugi-merchandayzinga-v-magazinekompleksnye-uslugi-merchandayzinga